Các lỗi thường gặp trên eToro

Các lỗi thường gặp trên eToro
5 (100%) 2 votes

Trong quá trình giao dịch trên eToro thỉnh thoảng bạn sẽ nhận được một thông báo lỗi nào đó từ hệ thống. Vậy nguyên nhân là gì? Và cách khắc phục như thế nào? Bài viết này eToro Việt Nam sẽ tổng hợp các lỗi thường gặp đó giúp các bạn biết cách khắc phục.

Cổ phiếu đang chờ xử lý

Khi mở một lệnh giao dịch chứng khoán trong thời điểm thị trường đang đóng cửa, giao dịch của bạn sẽ hiển thị trạng thái là “Pending” (đang chờ xử lý)  cho đến khi thị trường mở cửa trở lại.

Trước thời gian mở cửa thị trường, vui lòng nhấp VÀO ĐÂY

(Đừng quên điều chỉnh múi giờ đến +00:00 theo giờ GMT).

Xin lưu ý rằng, trong trường hợp này, giao dịch của bạn sẽ được ưu tiên xử lý ngay khi thị trường mở cửa.

Tại sao tôi không thể đăng nhập vào tài khoản của mình?

Bạn gặp vấn đề và không thể nhập tài khoản giao dịch của bạn?

Trước khi mở một ticket yêu cầu hỗ trợ, chúng tôi muốn bạn kiểm tra kỹ những điều sau:

  1. Bạn đã nhập đúng tên đăng nhập và mật khẩu của mình chưa?

Nếu bạn không nhớ chắc chắn mật khẩu của mình là gì, bấm VÀO ĐÂY.

  1. Bạn có nhận được thông báo lỗi nào không?

Bạn có thể tìm thấy một cách giải quyết Ở ĐÂY.

Bạn cũng có thể thực hiện các bước sau:

  1. Đóng bộ nhớ cache của trình duyệt bạn đang dùng
  2. Thử đăng nhập lại
  3. Thử sử dụng một trình duyệt khác (IE, Mozilla FireFox, Google Chrome, …).
  4. Kiểm tra kết nối Internet của bạn

– Hãy đảm bảo rằng bạn chưa kết nối bằng một cửa sổ hoặc nền tảng khác.

Sau tất cả các bước trên mà bạn vẫn không thể đăng nhập? Bấm VÀO ĐÂY

Tôi nhận được khuyến cáo về lỗi 115

Có nhiều nguyên nhân khiến bạn có thể nhận được khuyến cáo về lỗi cụ thể này.

Mô hình kinh doanh độc quyền của chúng tôi đã xem xét các mức độ hoạt động xã hội và cam kết trên Facebook trước khi tìm thấy tài khoản của bạn là tài khoản thực.

Chúng tôi xác thực các thông tin bao gồm số năm hoạt động, số bài đăng, số lượt chia sẻ, cuộc trò chuyện, lượt thích, bạn bè, thông tin đăng nhập, trạng thái hồ sơ và hình ảnh và nhiều thông số khác … ..

Thật không may, có vẻ như tài khoản Facebook của bạn không đáp ứng đủ điều kiện cho quảng cáo này.

Tôi quên mật khẩu đăng nhập tài khoản giao dịch, làm cách nào để lấy lại được?

Để lấy lại mật khẩu đăng nhập, vui lòng thực hiện theo các bước sau:

  1. Nhấp vào “Forgot your password”
  2. Nhập địa chỉ email eToro đã đăng ký của bạn.
  3. Nhấp vào Send.

Một email sẽ được gửi đến địa chỉ email được cung cấp với một liên kết duy nhất để bạn đặt lại mật khẩu của mình.

  • Liên kết chỉ được sử dụng một lần và chỉ có hiệu lực trong vòng 24 giờ.
  • Khi mật khẩu của bạn đã được thay đổi, bạn hãy đăng nhập bằng mật khẩu mới.

*Nếu bạn sử dụng một email khác với email bạn đã đăng ký, mật khẩu của bạn sẽ không được truy xuất.

Vẫn không thể đăng nhập? Bạn không nhận được bất kỳ email nào?

Nhấp VÀO ĐÂY để được trợ giúp.

Tôi nhận được lỗi 118

Có nhiều nguyên nhân khiến bạn có thể nhận được khuyến cáo về lỗi cụ thể này.

Mô hình kinh doanh độc quyền của chúng tôi đã xem xét các mức độ hoạt động xã hội và cam kết trên Facebook trước khi tìm thấy tài khoản của bạn là tài khoản thực.

Chúng tôi xác thực các thông tin bao gồm số năm hoạt động, số bài đăng, số lượt chia sẻ, cuộc trò chuyện, lượt thích, bạn bè, thông tin đăng nhập, trạng thái hồ sơ và hình ảnh và nhiều thông số khác … ..

Thật không may, có vẻ như tài khoản Facebook của bạn không đáp ứng đủ điều kiện cho quảng cáo này.

Tôi có thể để lại phản hồi của mình ở đâu?

Nếu bạn muốn để lại một đề xuất hoặc phản hồi, bạn hãy bấm VÀO ĐÂY.

Tôi đang cố gắng đăng nhập vào Webtrader thông qua Google Chrome và nó nói rằng tôi có một Plug-in bị mất. Làm thế nào tôi có thể giải quyết việc này?

Để giải quyết tình huống này, bạn hãy làm theo các hướng dẫn sau:

  1. Chuyển đến phần chrome://plugins
  2. Nhấp vào liên kết “Details” nằm ở góc trên bên phải của màn hình. Bạn sẽ nhìn thấy cây plugin xuất hiện.
  3. Tìm hai lần để thấy sự xuất hiện của Shockwave Flash plugin.
  4. Vô hiệu hoá (chọn Disable) mục có chứa từ “Chrome” trong phần “Position”.
  5. Đảm bảo rằng mục chọn thứ hai là Enabled. Nếu trình duyệt yêu cầu bạn phải tải về và cài đặt bất kỳ phiên bản mới của Shockwave Flash plugin, bạn hãy thực hiện các bước theo yêu cầu!

Bạn cũng có thể đăng nhập từ một trình duyệt khác (IE, Mozilla, v.v …)

Nếu bạn đang gặp khó khăn, hãy liên hệ với Đội ngũ hỗ trợ của chúng tôi qua tin nhắn trò chuyện trực tiếp.

Tường lửa đang chặn việc Đăng nhập của tôi, Làm thế nào để khắc phục điều này?

Để mở cổng tường lửa FireWall, vui lòng liên hệ với quản trị viên hoặc nhà cung cấp dịch vụ Internet của bạn và yêu cầu anh ta giúp bạn mở các cổng FireWall sau đây: 443, 843 và 80.

Tường lửa (FireWall)

Có vẻ như máy tính của bạn đang bị một tường lửa FireWall ngăn cản bạn kết nối với nền tảng eToro.

Để mở cổng FireWall, vui lòng liên hệ với quản trị viên hoặc nhà cung cấp dịch vụ Internet của bạn và yêu cầu anh ta giúp bạn mở các cổng FireWall sau đây: #443, 843.

Nếu bạn cần thêm trợ giúp hoặc thông tin, vui lòng trò chuyện trực tiếp với chúng tôi trong giờ làm việc.

Leave a Reply

Your email address will not be published. Required fields are marked *